서민금융 보증대출 승인 후 은행 변경시 해결법

서민금융 보증대출 승인 후 은행 변경시 해결법

 

• 서민금융진흥원 보증대출 승인 후 대출받을 은행을 변경했는데 전산오류가 발생했다면? 팩스 재전송 방법, 보증서 번호 처리 방식, 실제 해결 절차까지 정리해드립니다.

 

서민금융 보증대출

 

 

 

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보증대출 승인됐는데 은행에서 거절, 전산오류까지?

 

요즘 서민금융진흥원 보증부 대출을 신청하신 분들 중
이런 경험 한 번쯤 있으셨을 겁니다.

“보증서까지 승인났는데,
지정한 은행에서 대출 실행을 거절했어요.”
“다른 은행으로 바꿨는데, 전산오류가 계속 뜹니다.”
“서민금융에서 보증서만 새로 보내주면 되는 건가요?”

결론부터 말씀드리자면,
📌 보증서 종이만 있다고 해결되는 건 아니고,
👉 전산상 은행 코드가 정확히 재등록되어야
해당 은행에서 대출 실행이 가능합니다.

오늘은 이처럼
은행 변경 후 전산 오류가 발생했을 때의 정확한 해결 절차와
✅ 보증서 팩스 재전송 방법
✅ 보증번호 재등록 관련 팁
✅ 서금원 고객센터 대응 방식까지
실제 상담 사례를 바탕으로 정리해드릴게요!

 

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1. 보증대출 승인 후, 은행을 바꾸고 싶을 땐?

 

서민금융진흥원 보증대출은
신청 시 대출 실행 예정 은행을 지정하게 됩니다.

예를 들어,

• 보증서에 IBK기업은행으로 적었다면,
  → 해당 은행에서만 전산으로 보증서 조회 및 실행이 가능합니다.

📌 하지만 해당 은행이 대출을 거절하거나,
내부 기준으로 부결 처리를 할 경우엔
고객이 다른 은행으로 변경을 요청할 수 있어요.

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2. 다른 은행으로 바꿨는데 전산 오류?

 

문제는 여기에 있습니다.

보증서 자체는 ‘종이’로 들고 갈 수 있지만,
**서민금융 전산 시스템(KoBoS)**에 등록된 보증번호와 은행 정보가 불일치하면
👇 이런 오류 메시지가 뜰 수 있어요:

❌ “해당 보증서 정보 없음”
❌ “보증기관 등록 실패”
❌ “은행 코드 미일치” 등

즉, 은행을 바꾸고 싶다면 단순히 지점에 가는 게 아니라,
👉 서민금융진흥원에 은행 변경 요청 → 보증서 재등록 → 팩스 전송까지
진행돼야 전산 오류 없이 대출 실행이 가능합니다.

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3. 해결 방법 요약 (Step-by-Step)

 

✅ Step 1: 서민금융진흥원에 전화 (☎️ 국번없이 1397)

 

• "보증서 발급은 완료됐지만,
  기존 은행이 거절해서 다른 은행으로 변경하려 합니다."

✅ Step 2: 새로운 은행 지점 정보 확인

 

필요정보예시

 

은행명	예: 하나은행
지점명	예: 홍대지점
팩스번호	지점 전화로 확인 가능

📌 은행이 다르면 보증서 번호도 일부 재조정되어야 할 수 있습니다.

✅ Step 3: 팩스 재전송 요청

 

• 서금원 담당자가 지정 은행으로 보증서 팩스 재전송
• 전산 등록까지 평균 1~2시간 소요
• 이후 은행 지점에서 정상 실행 가능

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4. 보증서 번호를 새로 받았는데도 오류가 나는 이유?

 

이 경우는 보통 다음 2가지 중 하나입니다.

① 전산상 은행 변경은 되었지만, 팩스 재전송이 누락된 경우
→ 보증번호는 갱신됐지만 은행 전산에는 전달되지 않음

② 지점 내부 시스템 업데이트 지연
→ 팩스를 수신했지만 전산 등록이 늦어지는 경우

💡 은행 창구 직원에게
“서민금융 보증서 팩스 수신 여부와 전산등록 여부를 확인해달라”고 요청하세요.

 

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5. 가장 빠르게 해결하는 팁

 

✅ 팩스 수신 여부를 은행 지점과 먼저 체크
✅ **팩스 재요청은 서민금융진흥원(1397)**에서만 가능
✅ 보증서 원본은 스캔해서 은행 이메일로 전송 요청 가능 (일부 지점은 인정)

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마무리 정리

 

상황해결 방법 요약

 

기존 은행 거절 → 변경 원할 때	서금원 고객센터에 은행 변경 요청 + 보증서 재등록 필요
전산 오류 발생 시	새 은행 지점명, 팩스번호 확인 후 팩스 재전송 요청
보증서 번호 새로 받았는데 오류	전산 등록 누락 or 팩스 미수신 여부 확인 필요
고객센터 연락처	☎ 1397 (서민금융진흥원)

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마무리하며

 

서민금융진흥원 보증대출은
보증서 발급 후 실행까지의 과정이 은행 전산과 연동되어 있어
은행을 변경하거나 지점 이동 시 세심한 절차가 필요합니다.

✔️ 은행 변경은 가능하지만,
서금원과 해당 지점 모두가 보증서 재등록을 인지하고 있어야
전산 오류 없이 대출이 실행돼요.

혹시 같은 상황 겪고 계시다면
👉 지금 바로 서금원 1397로 전화해서
"보증서 팩스 재전송 및 은행 재지정 요청" 해보세요.
생각보다 빠르게 해결되실 거예요. 😊

 

출처:

 

• 서민금융진흥원 공식 홈페이지
• 고객센터(1397) 상담 내용 요약
• 금융기관 대출 실무 사례 기반 정리